לקוח/ה יקר/ה,
תודה שרכשת ספרים של The Gutenberg Press. באפשרותך לחזור בך ולהחזיר או להחליף פריט/ים שרכשת, ללא צורך בהנמקה, ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי לפי בחירתך, בכפוף לתנאים הבאים:
- ניתן להחזיר ולהחליף מוצרים תוך 14 יום מיום הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
- המוצר חייב להיות נרכש ישירות מ-The Gutenberg Press: במשרדנו בפורטו, בדוכני המכירה המורשים שלנו, דרך האתר, בהזמנה טלפונית, או דרך נציג מורשה.
- להחזרה, על הלקוח/ה למסור או לשלוח ל-The Gutenberg Press את הקבלה המקורית שהתקבלה בעת הרכישה, יחד עם המוצר המוחזר.
- המוצר חייב להיות ללא שימוש ומוחזר במצב חדש, ללא כל פגם, ארוז כפי שנמכר או התקבל, באריזתו המקורית הסגורה.
- לקוחות המעוניינים להחזיר או להחליף פריט חייבים להחזיר את המוצר למשרד The Gutenberg Press ברחוב סיריאקו קרדוסו 279, פורטו, או לחלופין לשלוח אותו בשירות שליחים. לא יתקבלו החזרות שנשלחו ב-CTT או בכל שיטת משלוח שאינה מעבירה את החבילה למשרד. The Gutenberg Press לא תאסוף החזרות שנשלחו לנקודות איסוף, לוקרים, סניפי דואר או מקומות דומים.
- עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח/ה.
- לאחר קבלת המוצר המוחזר על ידי The Gutenberg Press ובכפוף לתנאים לעיל, תחליף The Gutenberg Press את המוצר או תחזיר את מחיר הרכישה.
החזרים כספיים יבוצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן כדלקמן:
- רכישה ששולמה בתשלום אחד בכרטיס אשראי — החזר לאותו כרטיס אשראי שחויב במקור.
- רכישה ששולמה בתשלומים בכרטיס אשראי — החזר לאותו כרטיס אשראי באותו מספר תשלומים שחויבו.
- רכישה ששולמה במזומן — החזר בהעברה בנקאית ישירה.
מוצרים שנרכשו בחנות, רשת או ספק אחר יש להחזיר ישירות לאותו מוכר בהתאם למדיניות ההחזרה שלו.
על אף האמור לעיל, לא יתקבלו החזרות והחלפות עבור פריטים שנמכרו במקור כ”פגום — דרגה ב'”.