Caro/a Cliente,
Obrigado por adquirir livros da The Gutenberg Press. Pode mudar de ideias e devolver ou trocar o(s) artigo(s) adquirido(s), sem necessidade de justificação, e receber um produto de substituição ou um reembolso à sua escolha, sujeito aos seguintes termos:
- As devoluções e trocas são permitidas no prazo de 14 dias após a compra, sujeitas às condições abaixo indicadas.
- O produto deve ter sido adquirido diretamente na The Gutenberg Press: no nosso escritório no Porto, nos nossos postos de venda autorizados, através do nosso website, por encomenda telefónica ou através de um representante autorizado.
- Para efetuar uma devolução, o cliente deve entregar ou enviar à The Gutenberg Press o recibo original fornecido no momento da compra, juntamente com o produto devolvido.
- O produto deve estar por utilizar e ser devolvido em estado novo, sem qualquer defeito, embalado tal como foi vendido ou recebido, na sua embalagem original selada.
- Os clientes que pretendam devolver ou trocar um artigo devem devolver o produto ao escritório da The Gutenberg Press na Rua Ciríaco Cardoso 279, Porto, ou enviá-lo através de um serviço de estafeta. Não serão aceites devoluções enviadas pelos CTT ou por qualquer método de envio que não entregue o pacote diretamente no escritório. A The Gutenberg Press não recolherá devoluções enviadas para pontos de recolha, cacifos, agências dos correios ou locais semelhantes.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
- Após a receção do produto devolvido pela The Gutenberg Press e sujeito às condições acima indicadas, a The Gutenberg Press substituirá o produto ou reembolsará o preço de compra.
Os reembolsos serão processados de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, da seguinte forma:
- Compra paga com cartão de crédito numa prestação única — reembolso no mesmo cartão de crédito utilizado no débito original.
- Compra paga com cartão de crédito em prestações — reembolso no mesmo cartão de crédito, no mesmo número de prestações debitadas.
- Compra paga em numerário — reembolso por transferência bancária direta.
Os produtos adquiridos noutra loja, cadeia ou fornecedor devem ser devolvidos diretamente a esse vendedor, de acordo com a respetiva política de devoluções.
Não obstante o acima exposto, não serão aceites devoluções nem trocas de artigos originalmente vendidos como “com defeito — Grau B”.